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追梦的快递小哥:他们是美好生活的创造者、守护者

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早出晚归、风尘仆仆、走街串巷、雨雪无阻……这些词集聚在一起,在当下,已然成为了快递小哥的标签。 

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  近年来,随着电商物流与快递行业的?#20013;?#39640;速发展,位于快递行业终端的一线配送人员数量迅速增加,成为当下一支数量庞大的新兴就?#31561;?#20307;,和新经济业态下的新时代产业工人。 


  2018年12月31日,习近平总书记在2019年新年贺词中饱含深情地?#25285;?#36825;个时候,快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的?#25237;?#32773;,还在辛勤工作,我们要?#34892;?#36825;些美好生活的创造者、守护者。” 


  2月1日,在2019年农历春节到来前夕,习近平总书记在北京看望慰问基层干部群众时,还曾到前门石头胡同的快递服务点,看望仍在工作的快递小哥,询问他们工作生活情况,并祝他们春节快乐。 


  习近平总书记指出,快递小哥工作很?#37327;啵?#36215;早贪黑、风雨无阻,越是节假日越忙?#25285;?#20687;勤劳的小蜜蜂,是最辛勤的?#25237;?#32773;,为大家生活带来了便利。 


中通快递小哥焦德鹏。


  中通焦德鹏:入行8年,在这里收获爱情,用奋斗去逐梦 


  2011年5月,来自?#19981;?#28353;州的焦德鹏来?#22870;?#20140;,加入中通快递,而这也是他踏入社会后的第一份工作。 


  8年来,在北京市海淀区中关村,焦德鹏一直负责科?#36710;?#23376;城二层卖场的取件、派件工作。 


  每天早晨6点50分,焦德鹏都会?#31995;?#20844;司打卡,然后正式开始一天的工作。 


  “下班时间很难固定,基本都是在晚上9点左右,忙的时候也会到夜里11点多,曾经最长连续工作了将近17个小时。”焦德鹏告诉记者,从下午2点到晚上8点,是一天中最忙碌的时候,基本没?#34892;?#24687;时间。 


  “我每天?#36234;?#30340;客户群体有几百个,由于负责片区属于电子产品卖场,我每天的派件量较少,但是取件量十?#24535;?#22823;。”焦德鹏?#25285;?#26222;通日的取件量在1200件至1300件,较忙时会达到1600件至1700件,而到了“双十一”“双十二”高峰期,取件量会飙升至2000件至3000件。 


  8年来,焦德鹏早已习惯?#39042;?#21147;上的磨练,在心理上也愈加成熟。 


  入行第二年,焦德鹏曾将一个价值不菲的快递“?#25237;保?#21644;客户难?#21592;?#20813;发生了一些争执。 


  “其实快递我是送到了,只是因为一些原因没能亲?#36234;?#21040;客户本人手上,导致客户最后没能拿到快件。”时隔多年,焦德鹏依然忘不了当时内心所受到的委屈。不过当时因为客户看他年轻?#25351;?#20837;行,没有追究赔偿责任。 


  这?#25991;?#24536;的经历?#36234;?#24503;鹏触动很大,“对于刚刚步入社会参加工作的我来说是一次教育、教?#25285;?#26356;多的是感动。”焦德鹏说。 


  现实中,并不是所有快递出现差错的状况都能如?#36865;?#21892;处理,为此遭到投诉的情况其?#24503;庞?#21457;生。 


  对此,焦德鹏认为,“作为服务行?#25285;?#26356;多的可能还是我们自身的问题。其实大多数客户是很好沟通的,只要事先打电话联?#25285;?#24182;确认放在某一具体位置,客户并不会去刻意为难。” 


  8年快递经历,焦德鹏称得上是快递一线的“老兵”了。每天的奔波劳?#25285;?#35753;焦德鹏发生着蜕变。 


  谈及这8年快递一线的工作经历对自己的改变,焦德鹏感慨道,“快递挺锻炼人的,因为要和各式各样的人打交道,以前的我不怎么爱说话,现如今我的沟通交际能力有了很大提升。” 


  其?#25285;?#21457;生在焦德鹏身上的改变不止于此。从初入行时的年收入不及5万元,到如今年收入逾10万元,焦德鹏用自己的奋斗改善生活。 


  2013年,焦德鹏在中通公司内部联谊会上收获了爱情,3年后,组建了自己幸福的小家庭。如今,焦德鹏的儿子已经两岁了,爱人和孩子都在?#19981;?#32769;家。 


  面对新的一年,焦德鹏说他有一个小目标。?#25942;?#24180;想多赚点钱,然后自己出去承包网点,自己给自己干,也希望客户与快递小哥彼此之间能有更多理解的空间。” 

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